TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES El cliente acepta las condiciones generales de venta y entrega de GRUPO COMERCIAL RIVAS. Para poder comprar a través de GRUPO COMERCIAL RIVAS puedes hacerlo de dos formas diferentes: 1 CLIENTE REGISTRADO: para ello debes estar registrado y validarte como usuario. Para ello, solo debes rellenar un sencillo formulario haciendo click aquí o entrando en el apartado Inicio de sesión. 2. CLIENTE INVITADO: para ello deberás indicarlo en el PASO 1 en el carrito de compra. Para realizar un pedido introduce los productos que quieras adquirir en el carrito de compra. No obstante, también podrás realizar el pedido a través de correo electrónico, enviándonos tu solicitud a COSMETICAYESTILO@HOTMAIL.COM , a través del chat o través del formulario de contacto. GRUPO COMERCIAL RIVAS remitirá automáticamente un email con la confirmación y notificación del importe total a pagar por el pedido realizado. En el momento de formalizar el pedido, y una vez confirmada la aceptación del mismo, se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes. Por tanto, el cliente debe respetar el pacto una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado. La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador, a no ser que el importe del pedido supere los 40 € (iva incl.), en tal caso los gastos de envío estándar correrán a cargo de GRUPO COMERCIAL RIVAS. Una vez realizado el envío no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido. Los pedidos se enviarán mediante agencia de transporte urgente o correo postal. El plazo de entrega comenzará a contabilizarse en el momento de realizarse el pedido si es antes de las 18 horas o al día siguiente si es con posterioridad a esa hora. Los viernes el pedido deberá realizarse antes de las 15.00 horas. En el caso de pago por Sequra (7 días) la hora máxima de lunes a jueves son las 16:30h. No se tendrán en cuenta los sábados, domingos o festivos a estos efectos. Si eliges la opción de pago por transferencia bancaria deberás esperar a que se refleje en nuestra cuenta de BBVA. El plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada. En ningún caso un justificante enviado por el cliente (o su banco) servirá para enviar el pedido antes de recibir la transferencia. En el caso de PayPal, tiene que ser este quien autorice el pago, el tiempo de envío empieza a contar una vez PayPal acepte el pago. . Todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia su cumplimiento, aunque a veces, por causas ajenas a GRUPO COMERCIAL RIVAS no se cumplan. El cliente no tiene derecho a solicitar devolución del pedido por haberse retrasado la entrega del mismo por causas ajenas a GRUPO COMERCIAL RIVAS El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía. GARANTÍAS LEGALES En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses que tuvo conocimiento de ella. PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. DUDAS O RECLAMACIONES Ante cualquier duda o reclamación que sugiera, rogamos contactes por mail a COMETICAYESTILO@HOTMAIL.COM o a través del chat ya que es mucho más ágil de esta manera, y queda más controlado que por teléfono. No obstante, puedes también ponerte en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente 686191437. CALIDAD DEL SERVICIO En GRUPO COMERCIAL RIVAS nos comprometemos a dar el mejor servicio posible, se puede dar la posibilidad de que haya una rotura de stock de algún producto, no obstante, no suele durar más de uno o dos días. Ante cualquier dudad sobre el envío contacte al mail COSMETICAYESTILO@HOTMAIL.COM En caso de retraso en la recepción, muchas veces se debe a ausencias en el domicilio, o incluso a direcciones tomadas de manera errónea por las empresas de reparto, lo mejor es enviarnos un mail consultándonos sobre el envío, para que podamos acceder a los datos del mismo y actuar lo más rápidamente posible para resolver el problema. Nuestras metas en esta página aparte de dar el mejor y más rápido servicio de entrega, también es el de poder ofrecer los mejores precios de Europa y la mejor calidad en consumibles. Pero ante todo, nuestro gran objetivo es la total satisfacción del cliente, que cuando reciba el pedido en su domicilio, no le asalte ninguna duda sobre la calidad del mismo, y sobre todo de la empresa que lo sirve, GRUPO COMERCIAL RIVAS. SERVICIO POST-VENTA Y GARANTIA Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en GRUPO COMERCIAL RIVAS puedes ponerte en contacto con nosotros para más explicaciones. Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debes indicar esta situación inmediatamente escribiendo a COSMETICAYESTILO@HOTMAIL.COM un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo. LEGISLACIÓN APLICABLE El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)